Target فکر می کند که می تواند فروش رو به رشد را حفظ کند - در اینجا نحوه برنامه ریزی خرده فروش برای انجام آن آورده شده است

یک کارگر در تاریخ 19 اوت 2020 در میامی ، فلوریدا ، سفارش را برای هدایت مشتری در یک فروشگاه هدف ارائه می دهد.

تورم در حال افزایش است. جنگ در اوکراین در حال چرخش سهام و بازارهای انرژی است. و هرچه پرونده های Covid از بین می رود ، مردم بیشتر برای رفت و آمد و ناهار خوری هزینه می کنند.

اما Target ، که یکی از ذینفع بزرگ اقتصاد همه گیر بوده است ، معتقد است که می تواند بر رشد فروش در حال حاضر قوی خود ایجاد کند.

Target در طول بحران جهانی بهداشت به یک شرکت 100 میلیارد دلاری تبدیل شده است. این همه گیر سرمایه گذاری هایی را که این شرکت در طی چند سال گذشته انجام داده است ، از پاشیدن ظاهر فروشگاه ها گرفته تا تبدیل آنها به قطب های تحقق برای سفارشات آنلاین برجسته کرده است.

روز سه شنبه ، هدف استدلال كرد كه می تواند رشد رانندگی را حفظ كند. همچنین یک پیش بینی گلگون برای سال آینده به اشتراک گذاشته است: رشد درآمد برای سال آینده در رقم های کم تا میانی و درآمد پیش بینی شده برای هر سهم پیش بینی شده توسط رقم های تک بالا افزایش یافته است. به گفته Refinitiv ، این چشم انداز از انتظارات تحلیلگران فراتر رفته است.

در اینجا پنج استراتژی که شرکت قصد دارد از آن استفاده کند ، به عنوان کار برای پیش بینی های خود کار می کند:

تبدیل فروشگاه ها به مینی مراکز

نوشیدن یک قهوه Starbucks. نمونه برداری لوسیون و براق لب در Ulta Beauty. سعی در تهیه یک دستگاه جدید اپل. سفر به فروشگاه های Target می تواند بسیار شبیه سفر به بازار باشد - و این با طراحی است.

این خرده فروش قصد دارد مغازه ها و نمایشگرهای بیشتری را با مارک های ملی محبوب اضافه کند زیرا بسیاری از فروشگاه های تقریباً 1900 ایالات متحده را تازه می کند. Target مقصد ها - مانند مغازه های دیزنی و لوی استراوس - را به عنوان راهی برای جلب مشتری و بازگرداندن آنها می بیند.

جان مولیگان گفت: این شرکت بیش از نیمی از فروشگاه های خود را بازسازی کرده است و قصد دارد امسال حدود 200 مورد دیگر را بازسازی کند. وی گفت که قصد دارد در سالهای آینده این سرعت را حفظ کند.

یکی از مشارکتهای اصلی آن با Ulta Beauty است. کریستینا هنینگتون ، مدیر ارشد رشد هدف گفت: این اولین فروشگاه زیبایی در داخل فروشگاه های خود در داخل فروشگاه های خود افتتاح شد و قصد دارد امسال بیش از 250 مکان جدید اضافه کند - تا در نهایت به حداقل 800 نفر برسد.

وی گفت فروشگاه هایی که شامل یکی از مینی مغازه های مینی Ulta است ، در کل زیبایی ها به فروش می رساند و نرخ فروش بالاتری در دسته های مکمل نیز دارد.

Heington روش دیگری را به اشتراک گذاشت که فروشگاه ها به زودی شبیه مراکز خرید خواهند بود: آنها سوراخ های گوش را ارائه می دهند. وی گفت که حدود 200 مکان از طریق همکاری با شرکت Piercing ، Rowan و موارد دیگر به زودی گوش می دهند.

شیرین کردن قدرت خدمات محبوب

خریداران ممکن است وانت کنار را به عنوان راهی برای جلوگیری از غریبه ها و خطر کمتری از Covid امتحان کرده اند. اکنون ، Target گزینه محبوب را راهی برای تمایز از رقبا و ترغیب مشتریان به خرید بیشتر ، از یک قهوه داغ گرفته تا یک بطری شراب می داند.

تجارت دیجیتال Target در دو سال گذشته تقریباً سه برابر شده است. بیش از نیمی از فروش آنلاین این شرکت از خدمات همان روز آن ناشی می شود-که شامل Drive Up ، گزینه وانت در کنار آن است. وانت سفارش ، بازیابی داخل فروشگاه آن از خریدهای آنلاین. و Shipt ، خدمات تحویل خانه آن.

این شرکت در تلاش است تا دلایل بیشتری برای استفاده از وانت کنار آن ارائه دهد. با شروع پاییز ، فروشگاه های انتخابی به مشتریان این امکان را می دهند تا بدون اینکه کمربند ایمنی خود را باز کنند ، بازده یا سفارش Starbucks را انتخاب کنند. حدود 80 ٪ از فروشگاه ها اکنون از طریق وانت کنار ، نوشیدنی های بزرگسالان مانند آبجو و شراب را ارائه می دهند. Target همچنین ویژگی های مبتنی بر فنی را اضافه کرده است ، مانند این که به یک خریدار اجازه می دهد یکی از اعضای خانواده یا دوست خود را برای انتخاب سفارش یا انتخاب جایگزین های ترجیحی در صورت عدم موجودی موجودی انتخاب کند.

کارا سیلوستر ، مدیر ارشد بازاریابی و دیجیتال ، در روز سرمایه گذار روز سه شنبه گفت: "ما به عشقی که میهمانان ما برای ارائه خدمات دیجیتالی ما در همان روز است ، تکیه می کنیم.""روال های توسعه یافته در اوایل همه گیر اکنون بخشی از زندگی آنها هستند ، چیزهایی که بدون آنها نمی توانند زندگی کنند."

برای Target ، یک مزیت مالی روشنی نیز وجود دارد: مشتریانی که در فروشگاه ها و وب سایت های آن خرید می کنند ، چهار برابر بیشتر از کسانی که فقط در فروشگاه ها خرید می کنند ، می گذرانند.

شخصی سازی پیشنهادات و فروش تبلیغات بیشتر

در کنار فروش موز و لباس تمرین ، Target در حال فروش تبلیغات بیشتر است.

شرکت رسانه ای آن ، Roundel ، در سال 2007 با پنج کارمند راه اندازی شد. سیلوستر گفت که این بیش از 500 کارمند و بیش از 1 میلیارد دلار تجارت رشد کرده است. وی گفت که این شرکت انتظار دارد که طی چند سال آینده به 2 میلیارد دلار برسد.

به عنوان مثال ، او گفت ، Clorox برای اندازه گیری رفتارهای مشتری ، شرکت رسانه ای را استخدام کرد و آزمایشی را انجام داد تا ببیند مشتری با مشتریان طنین انداز است. در این یک تبلیغات تبلیغاتی ، 40 ٪ بازده بیشتر در هزینه های تبلیغاتی و افزایش 25 درصدی حفظ مشتری در طول یک تبلیغات تبلیغاتی مشاهده شد.

او آن را "برنده برد برنده" خواند ، زیرا هدف درآمدی جدید درآمد ، مشتریان می بینند که در فروش ، گزاف گویی می کنند و خریداران هنگام مرور وب سایت یا برنامه شرکت ، پیشنهادات شخصی تر و شخصی را دریافت می کنند.

این همان دفترچه بازی برخی از رقبای خرده فروشی ، از جمله Kroger و Walmart است که به دنبال فراتر از خرده فروشی برای سایر جریان های درآمد هستند.

پذیرایی از مشتریان آگاه ارزش

تقریباً یک سوم از کل فروش Target سال گذشته از مارک هایی که ایجاد کرده و به طور انحصاری به فروش می رسد. این موارد از برند غذای حیوان خانگی آن Kindfull گرفته تا برند لباس فعال آن همه در حال حرکت است.

این مارک های خصوصی ، که تمایل به قیمت پایین تر برای مشتریان دارند و حاشیه سود بالاتری برای شرکت دارند ، می توانند با مشتریان آگاه با ارزش ، هدف خود را هدف قرار دهند-به خصوص که خانوارها از تورم توجه دارند.

براساس اعلام وزارت کار ، یکی از مناطقی که در برچسب خصوصی در برچسب خصوصی قرار گرفته است ، مواد غذایی است ، یک دسته به شدت خرد شده و یکی از مواردی که قیمت ها به طور قابل ملاحظه ای در هزینه های غذایی ایالات متحده افزایش یافته است ، نسبت به سال گذشته 7 ٪ افزایش یافته است. مارک اصلی مواد غذایی و آشامیدنی آن ، Good & Gather ، در سال 2019 راه اندازی شد و به بیش از 2 میلیارد دلار فروش سالانه افزایش یافته است.

مایکل فیدلکه ، مدیر ارشد مالی گفت: داشتن قیمت های مقرون به صرفه مدتهاست که مورد توجه هدف قرار گرفته است - اما در یک محیط تورمی از اهمیت بیشتری برخوردار خواهد شد.

کرنل گفت اگر مشتریان بودجه خود را تماشا کنند ، می تواند به روش دیگری سود ببرد. اگر قیمت بنزین بالا برود ، وی گفت که خریداران ممکن است سفرها را تحکیم کرده و کالاهای بیشتری را در فروشگاه هایی مانند Target خریداری کنند که طیف گسترده ای از اقلام را در یک مکان حمل می کنند.

آماده سازی برای سرویس سریعتر

Target می خواهد سرعت دلیل دیگری باشد که خریداران برای خرید از وب سایت خود انتخاب می کنند.

این مراکز ویژه تر به نام مراکز مرتب سازی را باز می کند که امکان خرید در حدود یک روز را به مشتریان امکان پذیر می کند.

سال گذشته ، اولین مرکز مرتب سازی در نزدیکی دفتر مرکزی خود در منطقه مینیاپولیس افتتاح شد. تقریباً تمام سفارشات آنلاین Target در پشت فروشگاه های آن انجام می شود. امکانات ویژه به پاک کردن آن بسته ها ، مرتب سازی بر اساس کد پستی کمک می کند و آنها را سریعتر به درهای مشتریان می برید.

تا پایان ماه آوریل ، Target گفت که شش مرکز مرتب سازی خواهد داشت.

مولیگان گفت در گذشته ، بسته ها به پشت فروشگاه ها و ساعت ها می ماندند زیرا Target منتظر شرکای حامل مانند UPS و FedEx بود تا آنها را برای تحویل انتخاب کند. وی گفت ، اکنون ، هدف می تواند سه یا چهار بار در روز سه یا چهار بار در پشت فروشگاه جارو کند و فضای کارکنان را برای ادامه انتخاب و بسته بندی و حرکت نزدیکتر به مقصد خود آزاد کند.

به عنوان مثال ، در شهرهای دوقلوی ، وی گفت که 70 ٪ از بسته های تحویل شده در طول تعطیلات از فروشگاه های مینیاپولیس آمده است. وی گفت: در مرکز مرتب سازی در این نزدیکی ، این شرکت مسیرهای متراکم و مقرون به صرفه ایجاد کرده و نیاز به بسته ها را برای ایجاد توقف بیشتر در سفر حمل و نقل از بین برد.

وی گفت که برای بسته هایی که به سمت اوهایو یا تگزاس می روند ، شرکای حامل همچنان به هدف کمک می کنند. با این حال ، برای بسته های محلی ، Target همچنین از پیمانکارانی که برای Shipt کار می کنند استفاده می کند.

نتیجه نهایی نیز هزینه های هدف نیز پایین تر است. وی گفت: متوسط هزینه های تحقق بیش از یک سوم کاهش یافته است.