Raymond James Client Access یک سرویس آنلاین است که دسترسی ایمن و راحت به حساب ها ، بیانیه ها ، تأیید تجارت و اسناد گزارش مالیات را در اختیار شما قرار می دهد. مشتریانی که دارای حساب کارگزاری ریموند جیمز هستند واجد شرایط این سرویس هستند.

• ثبت نام و نام کاربری: چگونه می توانم در دسترسی به مشتری ثبت نام کنم؟
• ویژگی های دسترسی مشتری: در دسترسی مشتری چه کاری می توانم انجام دهم؟
• تخصیص دارایی: تخصیص دارایی من چگونه تعیین می شود؟
• انتقال وجوه آنلاین: انتقال وجوه آنلاین چیست؟
• سوالات عمومی: برای شروع مشاهده حساب های خود در دسترسی به مشتری ، چه کاری باید انجام دهم؟
• حریم خصوصی و امنیت: آیا رمز ورود خود را فراموش کرده اید؟
• مشکلات فنی: آیا در دسترسی به حساب های خود مشکلی را تجربه می کنید؟
• نظرات و پیشنهادات: آیا در مورد دسترسی مشتری پیشنهاد یا بازخورد دارید؟

ثبت نام و نام کاربری

• چگونه می توانم در دسترسی مشتری ثبت نام کنم؟
• آیا نام کاربری و رمز عبور من می تواند یکسان باشد؟
• چگونه می توانم به دسترسی مشتری وارد سیستم شوم؟
• آیا می توانم نام کاربری خود را تغییر دهم؟
• آیا می توانم تحت بیش از یک نام کاربری حساب کاربری داشته باشم؟
• چگونه می توانم حساب های مرتبط با نام کاربری خود را اضافه یا حذف کنم؟

چگونه می توانم در دسترسی مشتری ثبت نام کنم؟

برای ثبت نام در دسترسی مشتری ، روی Link Access Client Access در صفحه ورود به سیستم دسترسی مشتری کلیک کرده و فرآیند ثبت نام را تکمیل کنید. سیستم شما را در مراحل لازم راهنمایی می کند.

آیا نام کاربری و رمز عبور من می تواند یکسان باشد؟

نه. برای امنیت شما ، سیستم اجازه نمی دهد نام کاربری و رمز عبور شما یکسان باشد.

چگونه می توانم به دسترسی مشتری وارد سیستم شوم؟

برای دسترسی به حساب های خود به صورت آنلاین:

• نام کاربری خود را در قسمت نام کاربری در صفحه Welcome Welcome Client Access تایپ کرده و روی دکمه Login کلیک کنید.
• پاسخ سوال امنیتی خود را تایپ کرده و روی دکمه ارسال کلیک کنید.
• رمز ورود خود را تایپ کرده و سپس روی دکمه ارسال کلیک کنید.

آیا می توانم نام کاربری خود را تغییر دهم؟

نه. نام کاربری شما قابل تغییر نیست. با این حال ، مشاور مالی شما می تواند درخواست کند که شما را از دسترسی به مشتری خارج کنید ، و می توانید با یک نام کاربری متفاوت ، دوباره در دسترسی به مشتری ثبت نام کنید. لطفاً توجه داشته باشید که با انجام این کار ، تمام تنظیمات حساب شما ، مانند ترجیحات تحویل سند شما ، از بین می رود.

آیا می توانم تحت بیش از یک نام کاربری حساب کاربری داشته باشم؟

آره. هنگامی که برای اولین بار در دسترسی به مشتری ثبت نام می کنید ، حساب ها و حساب های مشترکی را که در اختیار دارید شناسایی می کنیم. شما به این حساب ها دسترسی کامل خواهید داشت. علاوه بر این ، دسترسی مشتری به بسته های پستی و روابط مرتبط با مشاور مالی شما نگاه می کند. شما فقط به این حساب ها دسترسی خواهید داشت.

چگونه می توانم حساب های مرتبط با نام کاربری خود را اضافه یا حذف کنم؟

دسترسی به حساب بر اساس مالکیت حساب ها و بیانیه آنها برای ایجاد بسته های پستی تعیین می شود. اگر حسابهای دیگری وجود دارد که احساس می کنید باید به آنها دسترسی داشته باشید ، لطفاً با مشاور مالی یا پشتیبانی دسترسی مشتری با شماره 877-RJ-Access (877-752-2237) تماس بگیرید.

ساعت ها

برای پشتیبانی فنی:

• دوشنبه تا جمعه: 8 صبح تا 9 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)
• شنبه و یکشنبه: 8 صبح تا 5 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)

برای خدمات مشتری ، نظرات و پیشنهادات:

• دوشنبه تا جمعه: 8 صبح تا 9 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)

ویژگی های دسترسی مشتری

• ویژگی های اصلی دسترسی مشتری چیست؟
• چه اطلاعاتی را می توانم در صفحه فعالیت پیدا کنم؟
• چه اطلاعاتی را می توانم در صفحه خلاصه پیدا کنم؟
• چند بار تعادل در صفحه خلاصه به روز می شود؟
• چه اطلاعاتی را می توانم در صفحه نمونه کارها پیدا کنم؟
• آیا می توانم از نرم افزار مالی برای بارگیری معاملات از دسترسی مشتری استفاده کنم؟
• پرداخت صورتحساب چیست؟
• آیا گزینه های تحویل دیگری برای چگونگی دریافت اسناد حساب (مانند بیانیه ها ، تأیید تجارت و اسناد سهامدار) در دسترس است؟
• چرا مبنای هزینه برای برخی از موقعیت های موجود در حساب من نشان نمی دهد؟

ویژگی های اصلی دسترسی مشتری چیست؟

دسترسی مشتری به شما دسترسی امن و راحت برای دسترسی به تمام حساب های ریموند جیمز شما را در اختیار شما قرار می دهد. فرمت آسان برای استفاده شما را قادر می سازد:

• نمونه کارها خود را مشاهده کنید ، که به طور مداوم در طول روز به روز می شود.
• مشاهده اطلاعات پایه هزینه ، معاملات اخیر براساس حساب و فعالیت های آینده ، مانند پرداخت سود سهام.
• اخبار مربوط به سرمایه گذاری های خود را مشاهده کنید.
• به تحقیقات برنده جایزه برنده جایزه ریموند جیمز دسترسی پیدا کنید.
• بیانیه ها ، تأییدات تجاری و اسناد گزارش مالیات را بصورت آنلاین مشاهده کنید.
• سرکوب ارسال نامه های مقاله ، تأیید تجارت و ارتباطات سهامدار.
• بارگیری معاملات برای Intuit Quicken.

چه اطلاعاتی را می توانم در صفحه فعالیت پیدا کنم؟

صفحه فعالیت معاملات را در دو بخش لیست می کند: فعالیت در انتظار و فعالیت ارسال شده.

بخش فعالیت در حال انتظار معاملات را که قرار است در حساب شما یا در حساب های ترکیبی شما انجام شود ، لیست می کند. فعالیت در انتظار ممکن است شامل پرداخت سود سهام ، پرداخت بهره ، سپرده های چک در انتظار ، نقل و انتقالات حساب و سفارشات باز باشد. بخش فعالیت در حال انتظار فعالیت پیش بینی شده آینده را تا حدود یک ماه در آینده ارائه می دهد.

بخش فعالیت ارسال شده امکان مشاهده حداکثر 18 ماه فعالیت حساب را فراهم می کند. با این حال ، انواع خاصی از فعالیت ها برای یک بازه زمانی کوتاهتر در دسترس است. هر معامله شامل یک تاریخ ، توضیحات و مبلغ است. جزئیات اضافی در صورت کاربرد ارائه می شود.

چه اطلاعاتی را می توانم در صفحه خلاصه پیدا کنم؟

صفحه خلاصه شامل ارزش فعلی بازار حساب (های) شما ، یک بخش مدیریت نقدی (دسترسی سریع به صورتحساب پرداخت ، کارت اعتباری ریموند جیمز شما) ، میانبرهایی برای صفحات دسترسی متداول مشتری (پیوندهای سریع) ، خلاصه ای است. از تخصیص دارایی ، لیست تماشای و اطلاعات تماس مشاور مالی خود.

چند بار تعادل در صفحه خلاصه به روز می شود؟

مانده های موجود در صفحه خلاصه بر اساس تأخیر 15 دقیقه ای به روز می شوند. به عنوان مثال ، مقادیر نشان داده شده از تعداد روز گذشته تا حداقل 15 دقیقه پس از باز شدن بازار تغییر نمی کند و تا 15 دقیقه پس از بسته شدن بازار ، پایان مقادیر روز را منعکس نمی کند.

چه اطلاعاتی را می توانم در صفحه نمونه کارها پیدا کنم؟

شما می توانید اطلاعات و هزینه های بازار را برای دارایی ، فعالیت فعلی و هرگونه فعالیت آینده پیش بینی شده برای حساب های خود در صفحه نمونه کارها مشاهده کنید.

آیا می توانم از نرم افزار مالی برای بارگیری معاملات از دسترسی مشتری استفاده کنم؟

برای بارگیری و مدیریت اطلاعات معاملات خود می توانید از intuit's Quicken ® استفاده کنید. برای بارگیری معاملات ، به برگه خدمات حساب بروید ، و سپس روی لینک بارگیری Quicken ® در کادر Downloads Downloads کلیک کنید.

پرداخت صورتحساب چیست؟

پرداخت صورتحساب راهی برای پرداخت صورتحساب خود به صورت آنلاین است. این فقط در دسترس مشتریان با حساب دسترسی به سرمایه است. لطفا برای اطلاعات بیشتر با مشاور مالی خود تماس بگیرید.

آیا گزینه های تحویل دیگری برای چگونگی دریافت اسناد حساب (مانند بیانیه ها ، تأیید تجارت و اسناد سهامدار) در دسترس است؟

• برای بیانیه ها و تأییدات تجاری ، روی لینک گزینه های تحویل بیانیه ها و تأییدات تجاری در بخش اطلاعات بیانیه کلیک کنید.
• برای ارتباطات سهامدار ، روی لینک گزینه های تحویل سهامدار ارتباطات در بخش اطلاعات بیانیه کلیک کنید.

چرا مبنای هزینه برای برخی از موقعیت های موجود در حساب من نشان نمی دهد؟

در بیشتر موارد ، اوراق بهادار هنگام باز کردن حساب منتقل می شود و ریموند جیمز اطلاعات اصلی خرید را ارائه نمی داد. مشاور مالی شما می تواند به شما در افزودن این اطلاعات به منابع خود در دسترسی مشتری کمک کند.

تخصیص دارایی ها

تجزیه و تحلیل تخصیص دارایی ارائه شده در بیانیه و دسترسی مشتری شما برای کمک به شما در درک سرمایه گذاری های خود به عنوان بخشی از یک بررسی کامل نمونه کارها با مشاور مالی شما است.

چگونه ریموند جیمز تخصیص دارایی من را تعیین می کند؟

می توانید در مورد مفهوم تخصیص دارایی و نحوه صدور آن در نمونه کارها در RaymondJames. com اطلاعات بیشتری کسب کنید. برای محصولات سرمایه گذاری بسته بندی شده ، مانند صندوق های متقابل ، سالیانه و 529s ، Raymond James از داده های ارائه شده توسط Moingstar (Moingstar. com) برای "اشعه ایکس" و اختصاص مناسب منابع خود استفاده می کند. از داده های Moingstar در رابطه با طبقه بندی محصولات داخلی ریموند جیمز استفاده می شود تا نمای کلی از قرار گرفتن در معرض هر کلاس دارایی را نشان دهد. اطلاعات Moingstar به طور کلی از آخرین پرونده های محصولات ارائه می شود و بنابراین دسترسی مشتری ممکن است تخصیص زمان واقعی را نشان ندهد.

چرا پول نقد موجود من با کلاس دارایی گزینه های Cash & Cash Alteatives مطابقت ندارد؟

The Cash & Cash Alteatives asset class represents cash and money market holdings, as well as cash allocations contained in mutual funds and auities. The amount of cash embedded in investment products is displayed to clarify what portion of cash is not available for withdrawal or investment. To view cash balances available for withdrawal or investment, see the Cash & Cash Alteatives section of your statement or My Accounts>خلاصه دسترسی مشتری.

چه اتفاقی می افتد که یک محصول از مشتقات برای به دست آوردن قرار گرفتن در معرض کلاس دارایی استفاده می کند؟

برخی از وجوه از مشتقات (به عنوان مثال ، گزینه ها ، معاملات آتی یا مبادله) برای به دست آوردن قرار گرفتن در معرض کلاس دارایی استفاده می کنند. وقتی این اتفاق بیفتد ، داده های "اشعه ایکس" مورنینگستار به عنوان صندوق آنها را گزارش می کنند ، و به طور کلی ، مشتقات به صورت غیر طبقه بندی می شوند. این ممکن است باعث شود اطلاعات تجزیه و تحلیل تخصیص دارایی که از Moingstar بازگردانده شده است به طور نادرست نشان دهنده قرار گرفتن در معرض واقعی یک نمونه کارها در یک کلاس دارایی باشد. به منظور رفع این مشکل ، ریموند جیمز ممکن است در داخل برخی از تخصیص محصولات Moingstar را تحت الشعاع قرار دهد تا بهتر از تخصیص دارایی محصول باشد. برای اطلاعات خاص طبقه بندی داخلی با مشاور مالی خود تماس بگیرید.

چه دارایی هایی در کلاس دارایی غیر طبقه بندی شده قرار می گیرند؟

کلاس دارایی غیر طبقه بندی شده نشان دهنده اوراق بهادار است که در حال حاضر توسط ریموند جیمز طبقه بندی نشده اند ، توسط Moingstar در وجوه متقابل و برخی از زیر حساب های سالانه که در حال حاضر "نقشه برداری شده" هستند ، طبقه بندی می شوند و یا Moingstar ندارندداده های موجود

کدام محصولات بسته بندی شده "X-ray" را دارد؟

• 529 برنامه کالج
• درآمدهای سپرده گذاری آمریکایی
• صندوق سرمایه گذاری مشترک
• سالنامه
• بودجه بسته
• صندوق های مبادله ای (ETFS)
• سهام عادی خارجی
• وجوه باز پایان

چگونه Raymond James محصولاتی را که توسط Moingstar "اشعه X" نیست ، اختصاص می دهد؟

• سالیانه ها فقط در صورتی که در حال حاضر "نقشه برداری شده" توسط خوراک مورینگ استار با اشعه ایکس می شوند. سالانه هایی که در حال حاضر نقشه برداری نشده اند به عنوان "غیر طبقه بندی شده" ظاهر می شوند. تلاش هایی برای ترسیم سالیانه های باقی مانده نقشه برداری در حال انجام است.
• UIT ها در حال حاضر با اشعه ایکس نیستند ، اما در عوض بسته به هدف سرمایه گذاری UIT ، 100 ٪ به سهام ایالات متحده یا درآمد ثابت اختصاص می یابد.
• وجوه توسط Moingstar با اشعه ایکس ، اما به دلیل اینکه برخی از محصولات از گزینه ها ، مبادله ها ، قراردادهای آتی و سایر مشتقات برای به دست آوردن قرار گرفتن در معرض کلاس های دارایی استفاده می کنند ، اطلاعات برگشتی از Moingstar ممکن است منعکس کننده قرار گرفتن در معرض کلاس دارایی واقعی محصول نباشد. در بعضی موارد ، ریموند جیمز داده های تخصیصی را از Moingstar نادیده می گیرد و محصول را در کلاس دارایی دیگری طبقه بندی می کند.

چگونه بدهی ها در صفحه نمایش تخصیص دارایی رفتار می شود؟

بدهی ها ، مانند موقعیت های کوتاه ، گزینه های کوتاه و مانده های حاشیه ، در نمودار پای تخصیص دارایی نشان داده نشده است. در عوض ، آنها به طور جداگانه زیر جدول کل ارزش دارایی نشان داده می شوند.

انتقال وجوه آنلاین

انتقال وجوه آنلاین چیست؟

انتقال وجوه آنلاین شما را قادر می سازد تا وجوه را به صورت الکترونیکی بین دو حساب کارگزاری واجد شرایط ریموند جیمز منتقل کنید. یا بین یک حساب کارگزاری ریموند جیمز و یک حساب کاربری در یک موسسه مالی دیگر از طریق خانه پاکسازی خودکار (ACH).

مزایای استفاده از انتقال وجوه آنلاین چیست؟

• دسترسی سریعتر به بودجه
• رایگان
• راحت تر
• در وقت شما صرفه جویی می کند
• امن تر از چک های کاغذی
• صرفه جویی در هزینه شما (هزینه پست و هزینه های چک)
• با جایگزینی پردازش دستی ، کارایی را بهبود می بخشد و خطاها را کاهش می دهد
• با کاهش مقدار کاغذ به محیط زیست کمک می کند

چه نوع حسابهایی را می توان برای انتقال صندوق های آنلاین تنظیم کرد؟

• حساب های فردی
• حساب های مشترک
• ریموند جیمز حضانت IRAS
• اعتماد (هنگامی که متولی مجاز به انتقال وجوه است)
• توزیع از IRA های ساده
• توزیع از IRA های ذینفع

چه نوع حسابهایی برای انتقال وجوه آنلاین مجاز نیست؟

• حساب های شرکتی
• حساب های جزئی
• حساب های تعهد شده
• برنامه های واجد شرایط و IRA های ساده
• مشارکت در IRA با توزیع حداقل مورد نیاز (RMD)
• حسابهایی که به صورت حرفه ای به صورت اختیاری اداره یا اداره می شوند ، که در آن مشتری به مشاور مالی یا مدیر دیگری داده است که صلاحیت سرمایه گذاری از طرف خود را انجام دهد

الزامات حساب برای انتقال وجوه آنلاین چیست؟

• ACH Profile on Record: To transfer funds to and from non-Raymond James accounts, you must have an Automated Clearing House (ACH) "profile" which authorizes Raymond James to transfer funds to or from your account(s) at other banks or financial institutions established between the applicable Raymond James account(s) and each outside account. Therefore, you may see some outside accounts listed for one of your Raymond James accounts but not others. To view your current ACH profiles, along with instructions for establishing a new profile, go to Funds Transfer>مدیریت حساب
• مالکیت حساب: برای انتقال وجوه از یک حساب ، شما باید صاحب آن حساب باشید.
• وضعیت حساب مجاز: یک حساب ممکن است به دلایل مختلف به طور موقت واجد شرایط باشد. حسابهای غیر واجد شرایط تا زمانی که هرگونه محدودیت قابل اجرا برداشته نشود در لیست حساب های انتقال شما نمایش داده نمی شود و دوباره واجد شرایط می شوند.

چگونه می توانم برای انتقال وجوه آنلاین با یک موسسه مالی دیگر حساب کنم؟

یک فرم ACH را ارسال کنید و برای هر حساب که می خواهید تنظیم کنید ، چک کنید. برای درخواست فرم ACH با پشتیبانی دسترسی مشتری یا مشاور مالی خود تماس بگیرید. همچنین در دسترسی مشتری در برگه انتقال وجوه موجود است.

من در حال حاضر از ACH در ریموند جیمز استفاده می کنم و می خواهم از دسترسی مشتری برای انتقال وجوه استفاده کنم. چه کاری باید انجام دهم؟

نمایه ACH شما در حال حاضر در پرونده است و می توانید بلافاصله استفاده از انتقال وجوه دسترسی مشتری را شروع کنید. وارد دسترسی به مشتری شوید و برای شروع کار روی برگه انتقال وجوه کلیک کنید.

پس از ارسال اسناد مورد نیاز ، چه زود می توانم شروع به انجام نقل و انتقالات کنم؟

پس از دریافت فرم و چک خود ، به طور کلی پنج روز کاری طول می کشد. با این حال ، دسترسی مشتری را بررسی کنید زیرا ممکن است زودتر آماده شود.

چه مدت طول می کشد تا وجوه بین حساب ریموند جیمز و حساب من با یک موسسه مالی دیگر منتقل شود؟

انتقال از یک حساب ریموند جیمز به طور معمول بسته به زمان ارسال انتقال ، یک تا دو روز کاری را برای پردازش وجوه انجام می دهد. برای زمان پردازش آن ، سیاست انتقال موسسه مالی دیگر را ببینید. در صورت نیاز به انتقال یک روزه وجوه به یا از یک موسسه مالی دیگر ، با پشتیبانی دسترسی مشتری یا مشاور مالی یا ریموند جیمز برای درخواست انتقال سیم تماس بگیرید.

چگونه می دانم برای انتقال وجوه آنلاین با یک موسسه مالی دیگر کدام حساب کاربری ایجاد شده است؟

به برگه انتقال وجوه بروید ، و سپس روی برگه مدیریت حساب ها کلیک کنید.

اگر من روز بعد وجوه موجود در حساب خود را می خواهم ، آیا زمان قطع برای زمانی که من نیاز به ارسال انتقال داشته باشم وجود دارد؟

برای نقل و انتقالات به حساب های غیر ریموند جیمز در روز کاری بعدی ، زمان قطع ساعت 4 بعد از ظهر است. etبرای انتقال بین حساب های ریموند جیمز در همان روز ، زمان قطع ساعت 7:30 بعد از ظهر است. et

ریموند جیمز درخواست های انتقال را در تعطیلات آخر هفته و تعطیلات فدرال و بانکی پردازش نمی کند.

از کجا می توانم به دنبال وضعیت نقل و انتقالات خود باشم؟

• برای مشاهده نقل و انتقالات در انتظار ، به برگه انتقال وجوه بروید و سپس روی برگه Tonding Transfers کلیک کنید.
• برای مشاهده نقل و انتقالات تکمیل شده، لغو یا بازگردانده شده، به تب انتقال وجوه بروید و سپس برگه سابقه انتقال را کلیک کنید. برای فهرست جامعی از فعالیت حساب خود، به تب Activity مراجعه کنید.

چگونه می توانم یک انتقال را لغو یا تغییر دهم؟

به تب انتقال وجوه بروید و سپس روی برگه نقل و انتقالات معلق کلیک کنید. اگر انتقال هنوز در بازه زمانی لغو یا تغییر باشد، پیوندهای ویرایش و لغو در دسترس هستند.

انتخابات موقت چیست و چرا برای درخواست توزیع IRA از طریق انتقال وجوه آنلاین به یکی نیاز دارم؟

انتخابات کسر مالیات دائمی، انتخابات کسر مالیات بر درآمد ایالتی و فدرال است که برای یک IRA ایجاد شده است و برای همه توزیع های آتی از آن IRA اعمال می شود، مگر اینکه یا تا زمانی که تغییر یا لغو شوند. مقررات IRS برای پرداخت وجه توسط مؤسسه مالی نیاز به امضا دارد. برای اطلاعات بیشتر در مورد عدم حضور در انتخابات، به راهنمای دسترسی به مشتری مراجعه کنید یا با پشتیبانی دسترسی مشتری یا مشاور مالی خود تماس بگیرید.

آخرین مهلت برای پرداخت آنلاین کمک سال قبل IRA چقدر است؟

برای اطمینان از اینکه سهم شما به موقع پردازش می شود، آن را حداقل یک هفته قبل از مهلت سال مالیاتی ارسال کنید.

چه نوع توزیع IRA را می توان از طریق دسترسی مشتری پردازش کرد؟

طبیعی، ذینفع و نارس.

من می خواهم توزیع IRA من برای سال مالیاتی جاری اعمال شود. چگونه می توانم مطمئن باشم که این اتفاق می افتد؟

برای اطمینان از اعمال توزیع شما در سال مالیاتی جاری، توزیع را با تاریخ انتقال در سال جاری، در آخرین روز کاری سال یا قبل از آن ارسال کنید.

برای انتقال به حساب های غیر ریموند جیمز که قرار است در روز کاری بعد پردازش شوند، زمان قطع آن ساعت 4 بعد از ظهر است. ET. برای اینکه نقل و انتقالات بین حساب های ریموند جیمز در همان روز مؤثر باشد، زمان قطع آن 7:30 بعد از ظهر است. ET.

چه نوع مشارکت IRA را می توان از طریق دسترسی مشتری پردازش کرد؟

IRA فردی و Roth IRA.

سوالات عمومی

• چه کسی واجد شرایط مشاهده آنلاین حساب های ریموند جیمز است؟
• آیا برای این سرویس آنلاین هزینه ای وجود دارد؟
• آیا می توانم صفحه نمایش ها را در دسترسی مشتری سفارشی کنم؟
• آیا می توانم سود و زیان تحقق یافته را ببینم؟
• آیا نمودارهایی برای عملکرد وجود دارد؟
• آیا می توانم فعالیت بانک ریموند جیمز را در دسترسی مشتری مشاهده کنم؟
• آیا می توانم داده های قیمت تاریخی را در Client Access جستجو کنم؟
• آیا می توان هشدارهای قیمت را در سیستم تنظیم کرد؟
• آیا می توانم مظنه اوراق قرضه ثبت نشده را دریافت کنم؟
• من صندوق سرمایه گذاری دارم و چند روزی است که قیمت آن تغییر نکرده است. چرا؟
• قیمت های بسته شدن برای صندوق های سرمایه گذاری به طور کلی چه زمانی ظاهر می شود؟
• آیا مبنای هزینه ای برای سالیانه وجود دارد؟
• آیا ارزش حساب من بر اساس معاملات پس از ساعت/قبل از ساعت معاملات سهام تغییر خواهد کرد؟
• آیا دسترسی مشتری سالانه برای سود سهام ، بهره و توزیع سود سرمایه برای اهداف مالیاتی نشان می دهد؟
• از کجا می توانم نرخ برنامه فعلی جابجایی نقدی را پیدا کنم؟

چه کسی واجد شرایط مشاهده آنلاین حساب های ریموند جیمز است؟

هر مشتری با یک حساب کارگزاری ریموند جیمز واجد شرایط مشاهده حساب خود به صورت آنلاین است. همچنین ، مشتری ها می توانند از افراد دیگر ، مانند CPA یا یکی از اعضای خانواده ، درخواست کنند که فقط به اطلاعات حساب آنلاین خود دسترسی داشته باشند. اگر این کاری است که شما علاقه مند به انجام آن هستید ، با مشاور مالی خود تماس بگیرید.

آیا برای این سرویس آنلاین هزینه ای وجود دارد؟

نه ، هیچ هزینه ای وجود ندارد. این یک سرویس رایگان برای مشتریان ریموند جیمز است.

آیا می توانم صفحه نمایش ها را در دسترسی مشتری سفارشی کنم؟

اینبار نه.

آیا می توانم سود و زیان تحقق یافته را ببینم؟

شماره دسترسی مشتری فقط نسبت به دارایی های فعلی دستاوردهای غیر واقعی را نشان می دهد.

آیا نمودارهایی برای عملکرد وجود دارد؟

دسترسی مشتری نمایش گرافیکی از عملکرد نمونه کارها را ارائه نمی دهد. لطفاً برای گزارش ها و اطلاعات عملکرد با مشاور مالی خود تماس بگیرید.

آیا می توانم فعالیت بانک ریموند جیمز را در دسترسی مشتری مشاهده کنم؟

می توانید مانده ها و سایر نقاط داده انتخاب را برای حساب های بانکی وام و سپرده مشاهده کنید. با این حال ، برای دیدن فعالیت ، لطفاً از وب سایت بانکداری اینترنتی Raymond James Bank استفاده کنید.

آیا می توانم داده های قیمت تاریخی را در Client Access جستجو کنم؟

نه. این سیستم شامل نقل قول های تاریخی نیست. سایت های زیادی در اینترنت وجود دارند که نقل قول های تاریخی را ارائه می دهند.

آیا می توان هشدارهای قیمت را در سیستم تنظیم کرد؟

اینبار نه.

آیا می توانم مظنه اوراق قرضه ثبت نشده را دریافت کنم؟

نه ، صفحه اطلاعات بازار نقل قول هایی را برای سهام یا اوراق قرضه موجود ارائه نمی دهد. برای کمک با مشاور مالی خود تماس بگیرید.

من صندوق سرمایه گذاری دارم و چند روزی است که قیمت آن تغییر نکرده است. چرا؟

در حالی که بیشتر صندوق های متقابل روزانه قیمت گذاری می شوند ، برخی از وجوه متقابل وجود دارد که به صورت هفتگی قیمت گذاری می شوند و برخی از آنها ماهانه قیمت دارند.

قیمت های بسته شدن برای صندوق های سرمایه گذاری به طور کلی چه زمانی ظاهر می شود؟

قیمت های پایانی از صندوق های متقابل ، به طور کلی حدود ساعت 7 بعد از ظهر دریافت می شود. et

چرا برخی از موقعیت ها در کنار آنها ستاره ای دارند؟

ستاره نشانگر یک موقعیت کوتاه یا وام گرفته شده در امنیت است.

آیا مبنای هزینه ای برای سالیانه وجود دارد؟

اینبار نه.

آیا ارزش حساب من بر اساس معاملات سهام پس از ساعت یا قبل از ساعت تغییر خواهد کرد؟

خیر. معاملات پس از ساعت و قبل از ساعت در مواضع شما منعکس نمی شود.

آیا دسترسی مشتری سالانه برای سود سهام ، بهره و توزیع سود سرمایه برای اهداف مالیاتی نشان می دهد؟

شماره به اسناد مالیاتی سالانه یا مشاور مالیاتی خود مراجعه کنید.

از کجا می توانم نرخ برنامه فعلی جابجایی نقدی را پیدا کنم؟

به صفحه تفسیر و تحقیق بازار - نرخ در وب سایت عمومی ریموند جیمز مراجعه کنید.

حریم خصوصی و امنیت

• آیا اطلاعات حساب من امن است؟
• اگر رمز ورود خود را فراموش کنم چه کاری می توانم انجام دهم؟
• اگر نام کاربری خود را فراموش کنم چه کاری انجام می دهم؟
• آیا نام کاربری و رمز عبور من می تواند یکسان باشد؟
• رمز عبورم را چگونه عوض کنم؟
• به چه حسابهایی می توانم به صورت آنلاین دسترسی پیدا کنم؟
• نام حساب چیست و چگونه می توانم آنها را تغییر دهم؟

آیا اطلاعات حساب من امن است؟

آره. دسترسی مشتری از چندین اقدامات مختلف برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می کند.

• رمزعبور منحصر به فرد خود
• نام کاربری خودت
• سوالات امنیتی که برای ادامه کار باید به درستی پاسخ دهید
• 128 بیتی Secure Sockets Layer (SSL) فناوری رمزگذاری. رمزگذاری روشی برای تقسیم داده ها برای جلوگیری از مشاهده کاربران غیرمجاز یا دستکاری در هنگام انتقال از طریق اینترنت است.

برای محافظت بیشتر ، جلسه شما پس از 20 دقیقه عدم تحرک به طور خودکار به پایان می رسد.

در مورد چگونگی کمک به حفظ اطلاعات خود با بررسی اطلاعات حریم خصوصی و امنیت ریموند جیمز ، بیشتر بدانید.

اگر رمز ورود خود را فراموش کنم چه کاری می توانم انجام دهم؟

اگر رمز عبور خود را نمی دانید ، روی Love Need Help در پیوند در صفحه Welcome Welcome Client Access کلیک کنید. با پاسخ صحیح به یک سری سؤالات امنیتی شخصی برای اعتبارسنجی هویت خود ، به صفحه ای هدایت می شوید که می توانید رمز ورود خود را مجدداً تنظیم کنید.

اگر نام کاربری خود را فراموش کنم چه کاری انجام می دهم؟

اگر نام کاربری خود را فراموش کردید ، روی پیوند نام کاربری فراموش شده در صفحه ورود به سیستم دسترسی مشتری کلیک کنید و فرم درخواست بازیابی نام کاربری را ارسال کنید. در صورت نیاز به کمک اضافی ، با پشتیبانی دسترسی به مشتری با شماره 877-RJ-Access (877-752-2237) تماس بگیرید.

ساعت ها

برای پشتیبانی فنی:

• دوشنبه تا جمعه: 8 صبح تا 9 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)
• شنبه و یکشنبه: 8 صبح تا 5 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)

برای خدمات مشتری ، نظرات و پیشنهادات:

• دوشنبه تا جمعه: 8 صبح تا 9 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)

آیا نام کاربری و رمز عبور من می تواند یکسان باشد؟

نه. به دلایل امنیتی ، سیستم اجازه نمی دهد ورود و رمز عبور شما یکسان باشد.

رمز عبورم را چگونه عوض کنم؟

می توانید رمز ورود خود را در صفحه رمز عبور خود در دسترسی به مشتری تغییر دهید. برای رسیدن به صفحه رمز عبور خود ، روی برگه خدمات حساب کلیک کنید و سپس پیوند رمز عبور خود را در کادر پروفایل My انتخاب کنید.

به چه حسابهایی می توانم به صورت آنلاین دسترسی پیدا کنم؟

به تمام حساب های کارگزاری Raymond James شما می توانید به صورت آنلاین دسترسی پیدا کنید. حساب هایی که برای اهداف پستی با هم در ارتباط هستند ، در همان نام کاربری و رمز عبور قابل مشاهده هستند و کل ترکیبی را برای منابع خود در اختیار شما قرار می دهند. اگر شما یک حساب کاربری تحت شماره شناسایی مالیات دهندگان جداگانه (TIN) ایجاد کرده اید ، این حساب یک نام کاربری خواهد داشت که با نام کاربری حساب شخصی شما متفاوت است.

برخی از حسابهای اعتماد و تجاری نیاز به ورود جداگانه ای دارند که باید توسط مشاور مالی شما تنظیم شود.

نام حساب چیست و چگونه آنها را تغییر دهم؟

نام حساب راهی برای شخصی سازی حساب های شما است و پس از اختصاص ، برای شناسایی حساب های شما در طول دسترسی مشتری استفاده می شود. شما می توانید نام حساب را در هر زمان در صفحه تغییر نام حساب در دسترسی به مشتری تغییر دهید. این نام های حساب برای استفاده در دسترسی به مشتری است و بر عناوین حساب که مشاور شما ممکن است برای اظهارات شما تعیین کرده باشد ، تأثیر نمی گذارد. برای تغییر نام حساب خود ، روی برگه خدمات حساب کلیک کنید ، و سپس روی پیوند نام حساب تغییر در کادر پروفایل من کلیک کنید.

مشکلات فنی

• آیا برای دسترسی به مشتری ، خرابی برنامه ریزی شده وجود دارد؟
• مشتری از کدام مرورگرهای اینترنتی پشتیبانی می کند؟
• من از رایانه Mac استفاده می کنم. آیا می توانم به دسترسی مشتری وارد سیستم شوم؟
• هنگامی که من از iPad (رایانه لوحی) خود برای مشاهده بیانیه ها و سایر اسناد در دسترسی مشتری استفاده می کنم ، این سند باز نمی شود یا به درستی نشان نمی دهد. آیا کاری وجود دارد که بتوانم این کار را انجام دهم؟
• آیا می توانم اندازه قلم را در دسترسی به مشتری تغییر دهم؟
• حافظه پنهان چیست؟
• چگونه می توان حافظه پنهان را حذف کرد؟
• بعد از کلیک بر روی دکمه "ورود" ، صفحه بدون تلاش برای دسترسی به حسابهای من ، دوباره تازه می شود و به عقب می آید. چرا نمی توانم به حساب های خود دسترسی پیدا کنم؟
• پیام های مختلف خطایی به چه معنی است؟

آیا برای دسترسی به مشتری ، خرابی برنامه ریزی شده وجود دارد؟

خرابی برنامه ریزی شده برای دسترسی مشتری بین ساعت 6 بعد از ظهر است. شنبه ها و 12 بعد از ظهر. یکشنبه ها. شما ممکن است سیستم را در این ساعت ها کار کنید ، اما این بلوک زمان برای انجام تعمیر و نگهداری در سیستم های اساسی کنار گذاشته شده است.

مشتری از کدام مرورگرهای اینترنتی پشتیبانی می کند؟

• اینترنت اکسپلورر 11 ، لبه و بالاتر
• کروم 37 و بالاتر
• Mozilla Firefox 27 و بالاتر
• سافاری 7 و بالاتر

من از رایانه Mac استفاده می کنم. آیا می توانم به دسترسی مشتری وارد سیستم شوم؟

بله ، تا زمانی که از یک مرورگر اینترنتی پشتیبانی شده مانند سافاری ، کروم یا فایرفاکس استفاده می کنید.

هنگامی که من از iPad (رایانه لوحی) خود برای مشاهده بیانیه ها و سایر اسناد در دسترسی مشتری استفاده می کنم ، این سند باز نمی شود یا به درستی نشان نمی دهد. آیا کاری وجود دارد که بتوانم این کار را انجام دهم؟

آره. نصب Adobe Reader در iPad (رایانه لوحی) معمولاً هرگونه مشکل مشاهده را با اسناد برطرف می کند. برای نصب یک نسخه رایگان از Adobe Reader ، به وب سایت Adobe بروید.

آیا می توانم اندازه قلم را در دسترسی مشتری تغییر دهم؟

خیر. یک راه حل بالقوه افزایش یا کاهش دیدگاه شما با انجام موارد زیر است

• برای اینترنت اکسپلورر ، چم و فایرفاکس ، ضمن نگه داشتن کلید CTRL ، کلید به علاوه (+) را فشار دهید تا قلم را افزایش دهید یا کلید منهای (-) را فشار دهید تا کاهش یابد.
• برای سافاری ، در حالی که کلید فرمان را پایین نگه دارید ، کلید (+) را فشار دهید تا فونت را افزایش دهید یا کلید MINUS (-) را فشار دهید تا کاهش یابد

حافظه پنهان چیست؟

حافظه پنهان ، یا آنچه Microsoft Inteet Explorer "پرونده های موقت اینترنت" می نامد ، اطلاعاتی است که هنگام مرور اینترنت به طور خودکار در رایانه شما ذخیره می شود. این پرونده ها به طور معمول صفحات وب (. htm یا . html) یا گرافیک (. gif یا . jpg) هستند. آنها برای سرعت بخشیدن به بارگیری صفحات قبلاً مشاهده شده ذخیره می شوند.

چگونه می توان حافظه پنهان را حذف کرد؟

برای حذف حافظه پنهان ، یکی از موارد زیر را انجام دهید:

• Inteet Explorer 8 ، 9 ، 10 ، 11 و Up Tools را در منو یا دنده ابزار در گوشه بالا سمت راست کلیک کرده و سپس گزینه های اینترنت را انتخاب کنید. در برگه عمومی ، در بخش تاریخچه مرور ، روی دکمه حذف کلیک کنید. در کادر گفتگوی Delete Browsing History ، کادر بررسی اطلاعات وب سایت Preserve Charesites را پاک کنید. جعبه های دیگر ، مانند پرونده های موقت اینترنت و پرونده های وب سایت و کوکی ها و داده های وب سایت می توانند بررسی شوند. روی دکمه Delete کلیک کنید ، و سپس اینترنت اکسپلورر را ببندید و مجدداً مجدداً مجدداً مجدداً مجدداً مجدداً مجدداً مجدداً مجدداً مجدداً مجدداً مجدداً مجدداً باز کنید.
• Chrome Tools را در دکمه منو کلیک کرده و سپس تنظیمات را انتخاب کنید. روی پیوند تنظیمات Advanced Settings کلیک کنید و در زیر حریم خصوصی روی دکمه Clear Data Data کلیک کنید. محدوده زمانی را از ابتدای زمان تنظیم کنید. در لیست در پایین پنجره ، تصاویر/پرونده های ذخیره شده را پاک کرده و روی دکمه Clear Data Data کلیک کنید.
• Firefox روی Tools در منو یا دکمه Firefox کلیک کرده و سپس گزینه ها را انتخاب کنید. روی برگه حریم خصوصی کلیک کنید و روی پیوند تاریخچه اخیر خود کلیک کنید. محدوده زمانی را تنظیم کنید تا همه چیز را پاک کنید. در لیست در پایین پنجره ، همه چیز را به جز حافظه نهان پاک کرده و روی دکمه Clear Now کلیک کنید.
• Safari Click the Safari heading and select Empty Cache from the drop-down menu. A message appears asking if you are sure you want to delete the cache. Click OK , and then close and reopen the Safari web browser. If the Empty Cache option is not available, go to Preferences>پیشرفته برای فعال کردن منوی توسعه. مراحل را از ابتدا تکرار کنید.

بعد از کلیک بر روی دکمه ورود ، صفحه نمایش تازه می کند و صفحه ورود به سیستم دوباره ظاهر می شود. چرا نمی توانم به حساب های خود دسترسی پیدا کنم؟

شما ممکن است کوکی ها را در مرورگر وب خود فعال نکنید. ببینید مرورگر شما صفحه کوکی ها را برای دستورالعمل نحوه فعال کردن کوکی ها نمی پذیرد. اگر این مسئله هنوز این مسئله را حل نکند ، با پشتیبانی دسترسی مشتری با شماره 877-RJ-Access (877-752-2237) تماس بگیرید.

ساعت ها

برای پشتیبانی فنی:

• دوشنبه تا جمعه: 8 صبح تا 9 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)
• شنبه و یکشنبه: 8 صبح تا 5 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)

برای خدمات مشتری ، نظرات و پیشنهادات:

• دوشنبه تا جمعه: 8 صبح تا 9 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)

پیام های خطای زیر به چه معنی است؟

دو مورد وجود دارد که ممکن است این پیام را دریافت کنید.

• اگر URL را تایپ کنید که با صفحه ای در برنامه مطابقت ندارد
• اگر سعی می کنید به پرونده Adobe PDF یا Quicken ® دسترسی پیدا کنید و وجود ندارد یا پیوند شکسته است

وقتی وارد حساب های خود می شوید ، "جلسه" را با سرور ما ایجاد می کنید. این پیام به این معنی است که این جلسه دیگر در دسترس نیست. چند دلیل وجود دارد که ممکن است این اتفاق بیفتد.

• شما در طی 20 دقیقه گذشته به طور فعال از دسترسی مشتری استفاده نمی کردید. این محدودیت زمان عدم فعالیت برای امنیت شما ایجاد می شود. لطفاً دوباره به دسترسی مشتری وارد شوید.
• شما از طریق یک مکان یا نشانک "مورد علاقه" به صفحه ورود ما دسترسی پیدا می کنید ، که به صفحه اشتباه اشاره دارد. این نشانک را حذف کرده و آن را روی https://clientaccess. rjf. com/ تنظیم کنید.

ساعت ها

برای پشتیبانی فنی:

• دوشنبه تا جمعه: 8 صبح تا 9 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)
• شنبه و یکشنبه: 8 صبح تا 5 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)

برای خدمات مشتری ، نظرات و پیشنهادات:

• دوشنبه تا جمعه: 8 صبح تا 9 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)

نظرات و پیشنهادات

اگر نظر یا پیشنهادی دارید ، با پشتیبانی دسترسی به مشتری با شماره 877-RJ-Access (877-752-2237) یا clientAccessSupport@raymondjames. com تماس بگیرید.

ساعت ها

برای پشتیبانی فنی:

• دوشنبه تا جمعه: 8 صبح تا 9 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)
• شنبه و یکشنبه: 8 صبح تا 5 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)

برای خدمات مشتری ، نظرات و پیشنهادات:

• دوشنبه تا جمعه: 8 صبح تا 9 بعد از ظهر. ET (به استثنای تعطیلات)

© 2023 Raymond James & Associates ، Inc. ، عضو بورس اوراق بهادار نیویورک/SIPC.|صورت وضعیت مالی.

Dow Jones ("Index") محصولی از S& P Dow Jones Indices LLC ، شرکت های وابسته و/یا مجوزهای آنها است و برای استفاده مجوز دارد. کپی رایت © 2023 S& P Dow Jones Indices LLC ، شرکت های وابسته به آن و/یا مجوزهای آنها. کلیه حقوق محفوظ است. توزیع مجدد یا تولید مثل به طور کامل یا جزئی بدون اجازه کتبی S& P Dow Jones Indices LLC ممنوع است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد هر یک از شاخص های S& P Dow Jones Indices LLC ، لطفاً به این آدرس مراجعه کنید: https://www. spglobal. com/spdji/en/disclaimers/

Raymond James & Associates ، Inc. عضو بورس اوراق بهادار نیویورک / SIPC و ریموند جیمز خدمات مالی ، شرکت FINRA / SIPC شرکت های تابعه ریموند جیمز مالی ، شرکت هستند.